Chỉ trả tiền cho những khách hàng bạn phục vụ

QEC sử dụng mô hình đăng ký. Nhưng điều đặc biệt là bạn trả tiền theo số lượng khách hàng bạn có. Giờ đây, bạn có thể lập ngân sách cho từng trải nghiệm khách hàng tuyệt vời, từng sự gắn kết nhân viên hiệu quả và từng tương tác mượt mà. Và bạn có thể biết được nơi nào và cách nào để đạt được giá trị cao nhất. 

ROI nhanh, TCO thấp

So với việc lắp đặt tại chỗ, QEC được tự động thiết lập, lưu trữ và bảo trì. Điều này đồng nghĩa với chi phí khởi động thấp hơn, Tổng chi phí sở hữu thấp hơn và dễ dàng đảm bảo giải pháp của bạn luôn được cập nhật.     

Ki-ốt tự phục vụ

Đơn giản hóa hành trình của khách hàng và đảm bảo mọi người đều biết khi nào, như thế nào và họ phải làm gì ngay từ khi bước vào cơ sở của bạn thông qua các ki-ốt tự phục vụ. 

Xếp hàng ảo

Cho phép khách hàng chờ đợi từ bất cứ đâu bằng thiết bị di động, theo dõi tiến trình của họ theo thời gian thực và nhận thông báo khi đến lượt họ được phục vụ.  

Cuộc họp ảo

Tạo điều kiện cho lực lượng lao động kết hợp – tại chỗ và từ xa. Tích hợp các công cụ hội nghị truyền hình phổ biến nhất với giải pháp đặt lịch hẹn của chúng tôi để khách hàng của bạn kết nối trực tuyến liền mạch và lên lịch họp video.  

Báo cáo & Phân tích

Tạo ra những thông tin chi tiết toàn diện, cập nhật mà bạn cần để đưa ra quyết định kinh doanh tốt hơn dựa trên dữ liệu, tối ưu hóa hoạt động và làm hài lòng khách hàng tại mọi điểm tiếp xúc. Với bảng điều khiển thời gian thực, bạn sẽ có được cái nhìn tổng quan ngay lập tức về thông tin hữu ích, thiết thực về hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp. 

Tích hợp

Tích hợp với các giải pháp bạn sử dụng hàng ngày. API chuẩn hóa giúp việc đồng bộ hóa với các công cụ của bên thứ ba, chẳng hạn như phần mềm WFM, CRM và BI, trở nên dễ dàng. 

Thiết kế tùy chỉnh

Sử dụng phần mềm đơn giản, trực quan của chúng tôi để chỉnh sửa và thiết kế thông tin khách hàng và thông điệp của bạn. Tận dụng phần cứng biển báo kỹ thuật số hoặc, đối với biển báo kỹ thuật số và tiếp thị nâng cao, dễ dàng tích hợp với các nền tảng như easescreen, Scala và Grassfish.

QEC hoạt động như thế nào:

Bảo mật và tuân thủ

Với Nền tảng Đám mây Trải nghiệm, chúng tôi luôn cập nhật giải pháp của bạn và đáp ứng các yêu cầu bảo mật và tuân thủ mới nhất theo thời gian, đồng thời có khả năng mở rộng. Để giảm thiểu rủi ro bảo mật, giải pháp của bạn sẽ được tự động nâng cấp và cập nhật để bạn luôn chạy phiên bản mới nhất.

Giám sát và hỗ trợ chủ động

Nền tảng trải nghiệm đảm bảo giám sát chủ động và giảm thiểu sự cố, tự động chẩn đoán và đưa ra khuyến nghị cũng như kích hoạt cảnh báo phù hợp và nhiều tính năng khác.

Đổi mới và tối ưu hóa

Tận dụng khả năng truy cập dễ dàng vào các tính năng và khả năng mới nhất khi chúng được phát hành.

Nổi bật trong thị trường ứng dụng

Tập trung vào các thị trường yêu cầu hệ thống phức tạp, dữ liệu chuyên sâu và quy mô lớn

1. Tổ chức Chính phủ/Hành chính công:

• Lý do: Giải pháp nổi bật với "hiệu suất hàng đầu trong ngành" và khả năng quản lý "hơn 2 tỷ hành trình khách hàng mỗi năm," cho thấy độ tin cậy và khả năng xử lý khối lượng lớn. Các tổ chức chính phủ thường có lượng khách hàng lớn, đa dạng dịch vụ và yêu cầu cao về tính ổn định, bảo mật. Nền tảng "tất cả trong một" và khả năng "phân tích dữ liệu tốt hơn" (bảng điều khiển thời gian thực, báo cáo chuyên sâu, tích hợp công cụ BI) rất phù hợp để các cơ quan chính phủ tối ưu hóa hoạt động, phân bổ nguồn lực và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu. Khả năng "tùy chỉnh cao" và "khả năng mở rộng" cũng là yếu tố then chốt cho các hệ thống hành chính công phức tạp.
• Lợi thế cạnh tranh: Khả năng cung cấp các giải pháp toàn diện, đáng tin cậy cho các tổ chức quy mô lớn với nhu cầu phân tích và quản lý phức tạp.

2. Bệnh viện:

• Lý do: Trong môi trường bệnh viện, việc quản lý luồng bệnh nhân hiệu quả là cực kỳ quan trọng để giảm thời gian chờ, tăng sự hài lòng của bệnh nhân và cải thiện kết quả điều trị. Giải pháp có các tính năng như "tính toán thời gian chờ dự đoán" và "phân tích dữ liệu thời gian thực," rất cần thiết cho việc ưu tiên bệnh nhân và tối ưu hóa quy trình. Giao diện "trực quan và thân thiện với người dùng" cũng quan trọng cho cả nhân viên y tế và bệnh nhân. Khả năng "tùy chỉnh" của giải pháp cho phép tích hợp với các hệ thống y tế hiện có và đáp ứng các yêu cầu đặc thù của từng khoa.
• Lợi thế cạnh tranh: Giải pháp toàn diện, tập trung vào trải nghiệm khách hàng/bệnh nhân, và khả năng cung cấp thông tin chi tiết để cải thiện hiệu quả hoạt động trong môi trường đòi hỏi độ chính xác cao.