TỔNG QUAN GIẢI PHÁP - TRUNG TÂM HỘI NGHỊ

Giải pháp công nghệ cho trung tâm hội nghị: một toà nhà phải đổi vai vài lần mỗi tuần

Trung tâm hội nghị là loại công trình hiếm hoi mà cùng một không gian, trong vòng ba ngày, có thể lần lượt là phòng họp cấp quốc gia, sàn triển lãm chuyên ngành, sân khấu trao giải và tiệc cưới. Chủ đầu tư mua một toà nhà. Người vận hành thì bán từng khung giờ. Khoảng cách giữa hai cách nhìn đó chính là nơi phần lớn chi phí công nghệ bị quyết sai.

Dưới đây là năm lớp bài toán chúng tôi thường gặp khi ngồi cùng chủ đầu tư và đơn vị thiết kế cho một trung tâm hội nghị, kèm ba điều nên chốt ngay khi công trình còn nằm trên bản vẽ.

Lớp 1. Thứ bán ra là một khung giờ chạy trơn, không phải mét vuông

Doanh thu của trung tâm hội nghị được tính bằng số sự kiện tổ chức được trong năm, nhân với khả năng chạy song song nhiều sự kiện cùng lúc. Cả hai biến số đó đều nằm trong tay hệ thống kỹ thuật, chứ không nằm trong tay bộ phận kinh doanh.

Vách ngăn di động chia một đại sảnh thành hai, ba hoặc bốn phòng nhỏ. Mỗi lần chia, hệ âm thanh phải chia theo, màn hình phải đổi nguồn tín hiệu, ánh sáng phải đổi cảnh, và micro của phòng bên này tuyệt đối không được vọng sang phòng bên kia. Nếu chuyện đó chỉ làm được bằng cách kéo dây tạm và dò lại từng đường, mỗi lần đổi cấu hình sẽ ăn mất nửa ngày. Nửa ngày đó là một suất cho thuê không bao giờ bán được.

Cách xử lý nằm ở một nguyên tắc phân vùng: hệ âm thanh nền và đa vùng cùng hệ thống hình ảnh phải được thiết kế bám đúng ma trận chia phòng của vách ngăn, không phải bám sơ đồ trần cho đẹp. Khi đó mỗi cấu hình phòng trở thành một kịch bản gọi được bằng một thao tác trên nền tảng vận hành toà nhà, và người bấm nút là nhân viên trực ca, không cần là kỹ sư hệ thống.

Phần lịch phòng cũng nên được số hoá cùng lúc, vì một trung tâm hội nghị bán chỗ theo giờ thì việc ai đang giữ phòng nào, đến mấy giờ, đã trả phòng chưa là thông tin vận hành chứ không phải chuyện hành chính. Xem thêm giải pháp quản trị cuộc họp thế hệ mớikhông gian làm việc số.

Lớp 2. Nghe rõ là điều kiện tối thiểu, không phải mục tiêu

Với hội trường lớn, chỉ số cần đưa lên bàn từ sớm là độ rõ lời nói STI. Mốc thường được lấy cho không gian có yêu cầu truyền đạt lời nói là 0,50 tính trung bình và 0,45 tại điểm đo bất lợi nhất. Điều đáng nói là STI thuộc về phòng cộng với hệ thống, và phần lớn giá trị của nó đã bị quyết định trên bản vẽ kiến trúc: hình dạng trần, vật liệu bề mặt, thể tích phòng, độ ồn nền của điều hoà và thông gió. Tất cả những thứ đó chốt xong từ rất lâu trước khi ai mở hồ sơ mời thầu thiết bị. Đó là lý do chúng tôi luôn xin bản vẽ trước khi bàn tới danh mục, và là lý do phần vật liệu và giải pháp âm học cho công trình phải đi cùng phần thiết bị chứ không đi sau.

Trong những phòng mà micro và loa buộc phải ở chung một không gian, giới hạn quen thuộc của mọi hệ hội nghị là khoảng cách hút âm của micro. Kỹ thuật chống hú đa tầng do Bá Hùng phát triển cho phép đẩy khoảng cách này lên tới 160cm. Cần nói rõ ngay: 160cm là trần kỹ thuật đạt được trong điều kiện tối ưu, khi phòng đủ lớn, trần đủ cao và âm học được xử lý đúng, chứ không phải cấu hình mặc định cho mọi phòng. Nguyên nhân nằm ở định luật bình phương khoảng cách. Đi từ 20cm ra 160cm, tín hiệu giọng nói tới micro suy giảm khoảng 18dB, tương đương với việc đòi hỏi công suất khuếch đại lớn gấp 64 lần. Vì vậy ngay cả một phòng chỉ cần 40cm hay 60cm cũng được hưởng lợi: thiết kế trên nền kỹ thuật đó cho phòng một biên an toàn mà cấu hình thông thường không có, và biên an toàn ấy chính là thứ giữ cho buổi họp không bị tiếng hú cắt ngang.

Hội nghị quốc tế thì cộng thêm một tầng nữa: biểu quyết điện tử, đăng ký phát biểu, điểm danh, phiên dịch cabin và phân phối kênh ngôn ngữ tới đại biểu. Cabin phiên dịch có chuẩn quốc tế riêng cho cabin cố định và cabin di động (ISO 2603 và ISO 4043), quy định cả kích thước, cách âm, thông gió và tầm nhìn xuống hội trường, nên đây là hạng mục phải làm việc với kiến trúc sư chứ không phải với nhà thầu thiết bị. Chi tiết ở giải pháp hệ thống hội nghị, biểu quyết và phiên dịch cùng trang sản phẩm hội thảo, biểu quyết, phiên dịch. Với khách khiếm thính, hệ hỗ trợ nghe đưa âm thanh thẳng vào máy trợ thính là hạng mục nhỏ về chi phí nhưng nói rất nhiều về đẳng cấp của một trung tâm hội nghị quốc tế.

Phần khuếch đại và phủ âm cho đại sảnh, sân khấu và các phiên toàn thể thuộc về giải pháp âm thanh chuyên nghiệpâm thanh biểu diễn chuyên nghiệp, vì một trung tâm hội nghị hiện đại gần như luôn phải gánh thêm vai khán phòng biểu diễn. Bài toán này giao thoa với hai nhóm công trình khác trên website: khán phòng đa năng và hội trường, cùng nhà hát và sân khấu biểu diễn.

Lớp 3. Khách thuê mang theo ê kíp riêng, nên toà nhà phải có giao diện bàn giao

Đây là khác biệt lớn nhất giữa trung tâm hội nghị và hội trường của một cơ quan. Ở hội trường cơ quan, người dùng cuối là một, quen hệ thống, dùng năm này qua năm khác. Ở trung tâm hội nghị, người dùng cuối đổi mỗi tuần, thường mang theo nhà thầu âm thanh ánh sáng riêng, ê kíp sản xuất riêng, đôi khi cả hệ loa và bàn trộn riêng.

Toà nhà vì vậy cần một giao diện bàn giao kỹ thuật rõ ràng: tie line từ sân khấu về phòng điều khiển và về sảnh, hộp sàn bố trí theo lưới, điểm lấy tín hiệu sạch cho livestream và cho báo chí, tủ nguồn sân khấu công suất lớn có bảo vệ riêng, điểm treo trần đã được tính tải. Những thứ này thuộc nhóm cơ khí sân khấu và phụ kiện AV, hệ thống máy móc sân khấu, màn rèm sân khấuphụ kiện. Chúng rẻ khi đặt trong bản vẽ và đắt tới mức vô lý khi phải bổ sung sau khi hoàn thiện trần.

Giao diện bàn giao còn có một mặt mềm mà nhiều nơi bỏ quên: phân quyền. Ê kíp thuê ngoài được chạm vào phần nào của hệ thống, phần nào khoá lại, ai được đổi cấu hình và ai chỉ được gọi kịch bản có sẵn. Trung tâm nào không đặt ranh giới này từ đầu thường trả giá bằng những buổi sáng đi tìm xem đêm qua ai đã đổi gì. Phần ánh sáng sân khấu và ánh sáng kiến trúc cũng nên có ranh giới tương tự: xem ánh sáng sân khấu và ánh sáng kiến trúcánh sáng sân khấu biểu diễn.

Phần truyền hình hội nghị, ghi hình và phát trực tuyến ngày nay là yêu cầu mặc định của khách thuê chứ không còn là tuỳ chọn, kể cả với hội thảo hai trăm người. Xem hội nghị truyền hình, cộng tác và visual cùng hệ màn hình.

Lớp 4. Phần lớn thời gian của khách lại nằm ngoài phòng họp

Một đại biểu ngồi trong hội trường bốn tiếng, nhưng ấn tượng của họ về trung tâm hội nghị được hình thành ở mười lăm phút đăng ký tại sảnh, quãng đường đi tìm phòng hội thảo song song, giờ giải lao, và lúc xếp hàng chờ lấy xe. Đó là nơi công nghệ hoặc tạo ra cảm giác chuyên nghiệp, hoặc phá hỏng nó bằng một tấm bảng giấy dán băng keo.

Nhóm hạng mục ở khu vực công cộng gồm biển chỉ dẫn số và bảng thông tin phòng đặt ngay trước cửa (digital signage, IPTV và video streaming), quản lý hàng đợi cho quầy đăng ký và quầy phát tài liệu, âm thanh kiến trúc cho sảnh và hành lang, cùng chiếu sáng thông minh đổi theo kịch bản trong ngày. Với phòng VIP, phòng đàm phán và khu vực chờ của lãnh đạo, sound masking giải bài toán riêng tư hội thoại mà cửa gỗ không giải được.

Chất lượng không khí là hạng mục ít được nhắc nhưng cảm nhận được rất nhanh. Một hội trường kín với một nghìn người có nồng độ CO2 tăng theo giờ, và mọi người quy sự uể oải sau bữa trưa cho bài thuyết trình chứ không ai nghĩ tới bầu không khí họ đang thở. Xem không khí trong lành trong nhà.

Cuối cùng là an toàn. Một đại sảnh nghìn người mà phần lớn là khách lần đầu tới toà nhà là bài toán sơ tán khó nhất trong nhóm công trình dân dụng. Bản tin sơ tán bằng giọng nói theo chuẩn EN 54 làm được điều mà chuông báo cháy không làm được: nói cho từng khu vực biết phải đi hướng nào, theo kịch bản đã dựng sẵn, bằng nhiều ngôn ngữ nếu sự kiện có khách quốc tế. Độ rõ lời nói trong tình huống khẩn cấp là chỉ tiêu đo được, không phải chuyện cảm tính. Xem phát thanh báo động và liên lạc khẩn cấp, hệ thống phát thanh công cộng và cảnh báo giọng nói, cùng hệ thống an ninh tích hợpgiải pháp an toàn, an ninh cho kiểm soát ra vào theo khu vực, vì trong cùng một toà nhà có thể đang diễn ra một hội nghị mở cửa tự do và một phiên họp kín.

Lớp 5. Nền móng nguồn, mạng và người vận hành sau bàn giao

Một sự kiện phát trực tiếp không có bản chỉnh sửa. Mọi thứ hỏng đều hỏng trước mặt khán giả, và trong nghề này gần như mọi sự cố khó hiểu đều bắt đầu từ nguồn điện. Chúng tôi đã viết riêng về chuyện này ở bài lọc nguồn cho hạ tầng số trong trung tâm hội nghị. Danh mục thiết bị tương ứng nằm ở nguồn an toàn, chống sét, lọc nhiễu và UPS.

Về mạng, trung tâm hội nghị có hai bài toán chồng lên nhau. Một là mạng truyền tín hiệu AV, đòi hỏi cấu hình rất khác mạng văn phòng và không nên dùng chung hạ tầng với mạng khách (hạ tầng mạng thiết kế đặc biệt cho AV). Hai là wifi mật độ cao, khi vài nghìn thiết bị cùng bật trong một sảnh vào cùng một buổi sáng, một bài toán hoàn toàn khác với việc phủ sóng cho một toà văn phòng. Phần bảo mật và phân tách vùng mạng xem tại hạ tầng và an ninh mạng.

Còn lại là phần ít ai bàn lúc ký hợp đồng nhưng quyết định tuổi thọ thực của hệ thống: ai vận hành, ai bảo trì, và mất bao lâu để có người tới khi sự cố xảy ra vào tối thứ Bảy. Trung tâm hội nghị chạy sự kiện vào đúng những khung giờ mà mọi nhà cung cấp khác đã đóng cửa. Xem dịch vụ AV chăm sóc chủ động, giám sát và quản lý từ xa hạ tầng, và dịch vụ kỹ thuật.

Ba điều nên chốt ngay trên bản vẽ

Một. Ma trận chia phòng phải có trước sơ đồ thiết bị

Chốt trước việc vách ngăn di động tạo ra bao nhiêu cấu hình phòng, cấu hình nào được phép chạy đồng thời, và chỉ số cách âm của vách phải đủ để hai sự kiện khác nhau diễn ra sát nhau mà không nghe thấy nhau. Toàn bộ sơ đồ loa, màn hình, micro và điều khiển sau đó bám theo ma trận này. Đảo ngược thứ tự là sai lầm tốn kém nhất trong nhóm công trình này.

Hai. Tải trần, phòng kỹ thuật và ống chờ

Điểm treo cho cụm loa, màn hình lớn và giàn đèn phải được kết cấu tính tải ngay từ thiết kế cơ sở. Phòng điều khiển cần nhìn được xuống sàn hoặc có đường hình đủ tin cậy để thay thế. Cabin phiên dịch cần tầm nhìn trực tiếp xuống bục và màn chiếu. Hộp sàn nên đặt theo lưới thay vì theo một sơ đồ bàn ghế duy nhất, bởi sơ đồ đó sẽ đổi ngay từ sự kiện thứ hai. Và độ ồn nền của điều hoà cần được đưa vào yêu cầu thiết kế của phòng hội nghị ngay từ đầu, vì nó trực tiếp kéo tụt độ rõ lời nói.

Ba. Nguồn và đường truyền

Một tuyến điện sạch riêng cho hệ AV, tách khỏi tải động lực và thang máy. Tủ nguồn dành riêng cho ê kíp thuê ngoài, có bảo vệ độc lập để một sự cố của họ không làm sập hệ thống của toà nhà. Ít nhất hai đường internet độc lập cho livestream. Và trục cáp quang nối các sảnh với phòng điều khiển trung tâm, đặt sẵn dự phòng, vì kéo thêm sợi quang sau khi hoàn thiện là việc không ai muốn làm hai lần.

Bá Hùng làm gì trong bức tranh này

Chúng tôi không lắp thiết bị theo danh mục có sẵn. Với một trung tâm hội nghị, chúng tôi tham gia ở năm vai: tư vấn kiến trúc giải pháp từ giai đoạn bản vẽ, cung cấp thiết bị từ các đối tác trực tiếp G7 và EU, tích hợp kỹ thuật, bảo hành bảo trì dài hạn, và ứng cứu sự cố nhanh theo kịch bản dựng sẵn cho từng công trình. Cách làm việc được mô tả ở tư duy kiến trúc giải phápmethodology, với hệ thống quản lý chất lượng theo chứng nhận ISO 9001 duy trì liên tục từ năm 2011.

Hai bài đã đăng trong nhóm công trình này bổ sung cho bức tranh trên: một hạ tầng, trăm kịch bản sự kiệngiải pháp nghe nhìn cho trung tâm hội nghị và nhà văn hoá đa năng. Nếu quý vị là đơn vị thiết kế, chuyên mục Architect Hub được viết riêng cho bước thiết kế cơ sở, còn Công Nghệ và Xu Hướng theo dõi các hướng công nghệ mới của ngành.

Chi phí sửa một sai sót công nghệ tăng theo cấp số nhân qua từng mốc: ý tưởng, thiết kế cơ sở, thi công thô, hoàn thiện. Nghịch lý là hạng mục công nghệ thường được đấu thầu ở mốc ba hoặc bốn, trong khi giá trị của nó đã bị quyết xong ở mốc một và hai. Nếu trung tâm hội nghị của quý vị còn đang nằm trên bản vẽ, đó là thời điểm rẻ nhất để nói chuyện. Gửi bản vẽ cho kiến trúc sư giải pháp của Bá Hùng.