Luồng Bệnh Nhân Là Gì?
Luồng bệnh nhân là quá trình bệnh nhân trải qua trong suốt hành trình chăm sóc sức khỏe, kéo dài từ lúc bắt đầu nhập viện hoặc lên lịch hẹn cho đến khi xuất viện. Luồng bệnh nhân bao gồm nhiều khía cạnh như quản lý sự di chuyển của bệnh nhân, vật tư, tài nguyên được sử dụng cho điều trị, quy trình vận hành và hệ thống kỹ thuật số xuyên suốt hành trình của bệnh nhân.
Hiểu được cách bệnh nhân di chuyển trong cơ sở của Quý vị sẽ giúp Quý vị xác định cách xây dựng quy trình vận hành, những điểm cần cải thiện và những nguồn lực nào được sử dụng để giúp tối ưu hóa việc phân bổ nguồn lực và quản lý luồng bệnh nhân.
Sự phức tạp của luồng bệnh nhân phụ thuộc vào loại hình chăm sóc sức khỏe được cung cấp tại cơ sở và mức độ cấp bách của bệnh nhân. Ví dụ, sự đa dạng của bệnh nhân đến phòng cấp cứu không chỉ phụ thuộc vào mức độ cấp bách khác nhau của họ, mà còn dựa trên mức độ ưu tiên khác nhau. Điều này tạo ra luồng bệnh nhân dựa trên thứ tự ưu tiên. So với kịch bản luồng bệnh nhân cân bằng hơn tại phòng khám da liễu theo lịch hẹn, nơi sự đa dạng của bệnh nhân bị hạn chế hơn và luồng bệnh nhân được thiết lập với một số điểm tiếp xúc nhất định, sự phức tạp của việc quản lý luồng bệnh nhân đòi hỏi các giải pháp linh hoạt và thông minh.
