Hiểu động cơ trước khi bắt lỗi
Hãy đặt mình vào chỗ người lập bảng dự toán đó.
Họ chưa từng đo căn phòng của anh. Họ không biết trần cao bao nhiêu, tường ốp gì, điều hoà ồn tới mức nào, ghế chủ toạ lùi xa bàn bao xa. Họ có một bản vẽ, một số chỗ ngồi, và một hạn nộp hồ sơ.
Họ cũng biết một điều nữa: nếu ngày khai trương hệ thống hú, người mất mặt là họ. Có thể mất luôn cả hợp đồng bảo trì.
Vậy họ làm gì?
Họ vẽ thêm. Thêm một bộ chống hú rời cho chắc. Thêm một bộ xử lý tín hiệu cho chắc. Thêm vài micro dự phòng cho chắc. Mỗi món thêm vào là một lớp bảo hiểm cho chính họ, và mỗi lớp bảo hiểm đó anh là người trả tiền.
Mỗi món thiết bị thừa trong bảng dự toán là một chỗ mà ai đó đã dùng tiền của anh để mua sự an tâm cho chính mình. Đó không phải gian dối. Đó là hệ quả của việc không biết đủ về căn phòng.
Hiểu điều này quan trọng, vì nó thay đổi cách anh xử lý.
Nếu anh nghĩ họ tham, anh sẽ đi ép giá. Và họ sẽ cắt đúng những món anh cần nhất để giữ những món anh không cần, vì những món anh không cần chính là những món bảo vệ họ.
Nếu anh hiểu họ đang phòng thân, anh sẽ làm một việc khác hẳn: anh sẽ đi tìm người không cần phòng thân.
