Mười giờ đêm thứ Bảy, line SMT số ba
Một nhà máy gia công điện tử FDI tại khu công nghiệp phía Nam. Ca đêm đang chạy line SMT số ba với sản phẩm bo mạch cho khách hàng châu Âu. Sản lượng yêu cầu ba mươi nghìn unit trong ca tám tiếng, mỗi unit phải đạt tiêu chuẩn IPC-A-610 hạng 2.
Sau mỗi giai đoạn hàn reflow, có một trạm AOI tự động kiểm tra chất lượng với sáu camera độ phân giải cao và một máy tính xử lý hình ảnh chạy thuật toán phát hiện khuyết tật. Trạm AOI kết nối với MES qua mạng Ethernet, đẩy kết quả kiểm tra cho từng unit có UID riêng. Một unit bị loại sẽ được hệ thống đánh dấu, đẩy về băng chuyền rework. Một unit pass sẽ đi tiếp.
Mười giờ năm mươi tám phút đêm, máy compressor công nghiệp của khối utility tại nhà xưởng liền kề chạy chu kỳ định kỳ. Dòng inrush khởi động compressor lan ngược về tủ điện tổng của khu vực sản xuất. Một xung điện áp vài chục microsecond luồn qua điểm trung tính chung, đến tủ phân phối phòng kỹ thuật của line SMT số ba, ảnh hưởng đến nguồn cấp cho máy tính xử lý hình ảnh AOI.
Máy tính không reboot. Không treo. Không alarm. Nó chỉ "ngạt" trong một khoảnh khắc, mất đồng bộ với phần frame buffer của camera trong khoảng hai phút. Trong hai phút đó, thuật toán phát hiện khuyết tật vẫn chạy, vẫn cho kết quả, vẫn đẩy về MES. Nhưng độ chính xác phát hiện đối với một loại khuyết tật cụ thể (insufficient solder ở chân IC fine-pitch) giảm xuống đáng kể.
Bốn trăm hai mươi unit chạy qua trạm AOI trong cửa sổ hai phút đó được đánh dấu "PASS". Trong số đó, sau khi truy ngược bằng phân tích thống kê hai ngày sau, có khoảng mười lăm unit bị suspect không đạt chuẩn IPC. Khách hàng tại châu Âu phát hiện ba unit lỗi trong đợt kiểm tra incoming tại nhà máy lắp ráp cuối. Cả lô hai mươi nghìn unit bị hold để rà soát toàn bộ.
Chi phí trực tiếp: 100% screening lại lô hai mươi nghìn unit, vận chuyển hai chiều, hold sản phẩm tại customer cuối. Chi phí gián tiếp: customer mở root cause analysis, yêu cầu corrective action plan, audit lại quy trình QA của nhà máy, ảnh hưởng đến rating supplier cho hợp đồng năm sau.
Nguyên nhân kỹ thuật được ghi nhận trong báo cáo điều tra cuối: một xung lan truyền từ tải sản xuất công suất lớn lan ngược qua trục cấp điện chung, ảnh hưởng đến thiết bị kiểm tra chất lượng có nguồn cấp 220V đơn pha. Không có máy móc sản xuất nào hỏng. Không có sự cố mất điện. Chỉ có một xung vài chục microsecond, đúng vào hai phút cao điểm của ca đêm.
