
Bạn không thể xử lý cái mình chưa nhìn thấy
Trong mọi ngành kỹ thuật nghiêm túc, có một nguyên tắc lặp đi lặp lại: muốn cải thiện điều gì, trước hết phải đo được điều đó. Tài chính có sổ sách. Sản xuất có chỉ số chất lượng. Sức khoẻ có xét nghiệm. Riêng không khí trong các toà nhà, thứ con người tiếp xúc liên tục nhất, lại thường được vận hành hoàn toàn trong bóng tối.
Người quản lý một toà nhà có thể đọc vanh vách hoá đơn điện mỗi tháng, biết chính xác thang máy chạy bao nhiêu lượt, nhưng nếu được hỏi nồng độ CO2 trong phòng họp lớn vào ba giờ chiều là bao nhiêu, phần lớn sẽ không trả lời được. Không phải vì họ thiếu trách nhiệm. Mà vì chưa ai cho họ công cụ để nhìn.




















